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  1. Condiciones de reclamaciones

Condiciones de reclamaciones

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    El Cliente dispone de dos formas para presentar una reclamación si el producto objeto de compra no se ajusta a lo estipulado en el contrato:

    1. El Cliente puede reclamar el producto ante el vendedor, es decir: ROTOPINO.PL S.A.. Este tipo de reclamaciones debe notificarse por escrito y enviarse por email a la dirección [email protected] o por correo tradicional a la dirección de ROTOPINO.PL S.A. en Bydgoszcz, Polonia.
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  • Las reclamaciones deben presentarse en el lugar de compra del producto, es decir: en nuestra tienda, por teléfono o correo electrónico.

    El personal de ROTOPINO.PL S.A. se pondrá en contacto con Usted y le proporcionará información relativa al procedimiento de las reclamaciones.

  • Al aceptar una reclamación con respecto a la calidad del producto o en el caso de inconformidad del producto con lo estipulado en el contrato, el producto será reemplazado de acuerdo a la disponibilidad del mismo en nuestra tienda.

    En el caso de falta de disponibilidad del producto para su reemplazo, ROTOPINO.PL S.A. se compromete reembolsar el dinero abonado en concepto del producto objeto de una reclamación aceptada.

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    Al aceptar una reclamación con respecto a la calidad del producto, la tienda online reembolsará el dinero por el servicio de transporte sobre la base de correspondiente documentación presentada por el Cliente que compruebe el precio del mismo.

    Otra opción alternativa es utilizar los medios de transporte de la tienda online. En este caso el producto objeto de reclamación se recogerá del Cliente y se entregará a ROTOPINO.PL S.A. u otro centro de reclamaciones a través de una empresa de mensajería. Los eventuales costes dependerán si dicha reclamación con respecto a la calidad sea aceptada o rechazada por el fabricante.

    En caso de aceptar una reclamación con respecto a la calidad del producto, el Cliente no correrá ningún gasto de transporte del producto. Los gastos de transporte serán a cargo de la tienda online.

    En caso de rechazar una reclamación con respecto a la calidad del producto, el Cliente pagará los gastos de transporte de acuerdo a la tarifa de la empresa de mensajería.
    ROTOPINO.PL S.A. extenderá una factura IVA por el servicio de transporte.

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