INFORMACIONES GENERALES

1. El siguiente reglamento define el tipo y campo de los servicios prestados por Rotopino a favor de los Consumidores y las condiciones del uso.
2. Rotopino presta sus servicios vía red electrónica.
3. El Reglamento funciona para los pedidos hechos desde el día 25  de diciembre de 2014.

GLOSARIO

4. Por la intención del Reglamento se define siguientes nociones:
4.1. Avería - todas las circustancias que imposibilitan al Usuario de modo constante o temporal utilizar la página web,
4.2. Datos Personales – datos personales del Usuarios de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal,
4.3 Contraseña –  sucesión de los signos (cifras y letras) que sirve para proteger el acceso a la Cuenta,
4.4. Código Civil
4.5. Código de Buenas Prácticas - colección de las reglas de la conducta, pero sobre todo las normas éticas y profesionales,
4.6. Consumidor – persona o empresa que demanda bienes o servicios,
4.7. Cuenta – espacio en el disco de la Tienda junto con las herramientas de Internet que permiten el uso de la página web en el modo especificado en el Reglamento,
4.8. Cesta – la lista de los Productos pedidos por el Usuario,
4.9. Login - nombre de Usuario en la Tienda que permite iniciar la sesión de la Cuenta,
4.10. Política de Privacidad – reglas de protección de la privacidad de los Usuarios,
4.11. Derechos de autor – Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia,
4.12. Reglamento – reglamento de las servcios prestados por la vía electrónica, según la  Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico,
4.13. Registro – procedimiento de crear la Cuenta,
4.14 Rotopino.pl – Rotopino.pl S.A. Calle Towarowa 36, 85-746 Bydgoszcz, Polonia, empresa inscrite en el Registro Nacional Judicial por el Tribunal Regional en Bydgoszcz, Departamento XIII de Economía, bajo número KRS: 0000300709
4.15. Tienda – página web de Rotopino.pl disponible bajo dirección electrónica www.rotopino.es
4.16. Ley de protección de datos  personales– Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal,
4.17. Ley de los Derechos del Consumidor – Real Decreto Legislativo 1/2007, que contiene el reglamento de condiciones generales que se incluyan en contratos con consumidores (son personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan bienes y servicios como destinatarios finales),
4.18. Usuario – persona física que es el Consumidor que utiliza la Tienda,
4.19. Pedido – declaración de la voluntad del Usuario que dirige hacia convenio de la venta de los productos a distancia a través de la Tienda, y que determina por lo menos un típo y cantidad de los productos.


REQUISITOS TÉCNICOS PARA PRESTAR LOS SERVICIOS VÍA ELECTRÓNICA

5. Requisitos técnicos imprescindibles para aprovechar de los servicios prestados vía electrónica en la Tienda:
5.1. acceso al Internet,
5.2. bien configuradas los buscadores según las normas Microsoft Internet Explorer en versión más alta que 5.5 u Opera 7.x y más alta o Firefox en versión 1.x. y más alta, Chrome,
5.3. resolución de la pantalla mínimo 1024x768,
5.4. equipo del Usuario debe tener activa la opción de aceptar "cookies", el interpertador JavaScript e instalado flash plug-in.
6. Rotopino.pl informa que el uso de los softwares  que tienen influencia en funcionamiento y funcionalidad de los buscadores, mencionados en el punto 4, pueden causar la presentación inadecuada de la Tienda.
7. El uso de la Tienda puede requerir la instalación de los softwares adicionales en el ordenador del Usuario.

 

NORMAS DE PRESTAR LOS SERVICIOS POR VÍA ELECTRÓNICA

8. El convenio sobre prestar los Servicios firmado en el momento de empezar de usar de la Tienda.
9. No es posible utilizar los Servicios de la página web www.rotopino.pl en modo anónimo.
10. Para obtener el acceso a la funcionalidad total de la Tienda el Usuario debería registar su Cuenta.
11. Para crear la Cuenta el Usuario debería rellenar el formulario de registro en el que obligatorio es dar siguientes datos: la dirección de su correo electrónico, contraseña, dirección de domicillo, número de teléfono, nombre y apellido. Los campos con el símbolo "*" son obligatorios. La falta de los datos en estos campos imposibilita la creación de la Cuenta.
12. El acceso a la Cuenta protege la contraseña creada por el Usuario. La contraseña debería tener de 4 a 32 signos.
13. El Usuario es obligado mantener la confidencia de su Contraseña.
14. Para registrar la Cuenta el Usuario debería aceptar las siguientes confirmaciones, marcando el campo adecuado "check box":
14.1. „ Acepto términos y condiciones”.
14.2. "Autorizo el procesamiento de mis datos personales para fines únicos de procesamiento y gestión de mis pedidos ROTOPINO.PL S.A. (www.rotopino.es) de conformidad con la Ley de 29 de agosto de 1997 de protección de datos de carácter personal (Diario de Leyes No. 133 p. 883). ROTOPINO.PL S.A. informa que de acuerdo a la Ley de protección de datos de carácter personal el hecho de proporcionar los datos es voluntario, y cada titular de los datos tiene derecho de acceso a sus datos y su modificación o eliminación."
15. El Usuario no es obligado de aceptar otras cláusulas que aparecen durante el registro.
16. Después de rellenar el formulario y pinchar en botón "Regístrate" al correo electrónico dado por el Usuario Rotopino.pl va a enviar el mensaje con la información sobre la creación de la Cuenta.
17. El Usuario puede tenero solamenete una Cuenta.
18. No es posible cedar o facilitar el acceso a la Cuenta a otras personas.
19. En caso del cambio de los datos el Usuario debe actualizar lo antes posible los datos dados a la hora de registrar la Cuenta.
20. En caso de registrar la Cuenta a la hora de realizar la compra, el Cliente tendrá que dar los mismos datos que están mencionados en el párrafo 10 del Reglamento.
21. La creación de Cuenta permite negociar precios, crear una historia de compras, ver el estado de los pedidos y tener acceso a los documentos de compra.
22. Está prohibido enviar por Usuario a la Tienda los contenidos de carácter ilegal.
23. Prestando los servicio por vía electrónica que están definidos en el Reglamento Rotopino.pl respeta las leyes de obligatoriedad general, sobre todo el Código Cívil y Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios.


ACUERDO DE LA VENTA DE LOS PRODUCTOS

24. Las informaciones presentadas por Rotopino.pl en la Tienda que conciernen a la mercancía (incluyendo su precio y cantidad) constituyen solamente la invitación para hacer el acuerdo.
25. Los precios de los productos ofrecidos por Rotopino.es son en la moneda española e incluyen el tasa IVA.
26. El acuerdo de la venta de los productos hecho a través de la Tienda es el acuerdo firmado a distancia según la Ley de Defensa de Consumidores.
27. El usuario hace la oferta de acuerdo de la venta del producto a través de la página web Rotopino.es realizando el Pedido.
28. La condición de finalizar el Pedido es la completación correcta del formulario a través de:
28.1. elegir tipo, cantidad del producto y pinchar el botón “añadir a la cesta” en la página web de la Tienda,
28.2. elegir el tipo de la entrega,
28.3. modo del pago, dar la dirección de la entrega de los productos,
28.4. poner los Datos Personales señalados con el símbolo “*” como obligatorios,
28.5. marcar los campos tipo “check-box” que confirman el hecho de conocer y aceptar el Reglamento y la Política de privacidad y también declaración de tener en cuenta que la realización del Pedido procede consigo la obligación de pago.
28.6. la confirmación de la voluntad de hacer la oferta por el Usuario a través de pinchar el botón “Realiza el pedido con la obligación del pago”.
29. Antes de pichar el botón “Realiza el pedido con la obligación del pago” en etapa de “Detalles del pedido” el Usuario en cada momento puede cambiar la elección por desmarcar la opción antes elegida o renunciar de la compra.
30. Pinchar el botón “Realiza el pedido con la obligación del pago” significa la confirmación que los datos personales del Usuario de la Cuenta son correctos.
31. Después de pinchar el botón “Realiza el pedido con la obligación del pago” el Cliente va a recibir a su correo electrónico el enlace con los detalles de su pedido.
32. Los precios que aparecen en la Tienda son dados en la moneda española y contienen el tasa IVA. Los precios que aparecen en la Tienda no incluyen el gasto de transporte. La entrega es gratuita en compras superiores a 100 €. La entrega gratuita no será aplicable para los envíos en la paleta de carga para los productos que pesan más de 30 kg.
33. El valor total del pedido que incluye el precio de los productos pedidos, con su cantidad, tipo de transporte y modo de pago aparece en el etapa “Detalles del pedido”.
34. Rotopino.pl posibilita siguientes modos de pago:
34.1. por la transferencia a la cuenta bancaria indicada en la confirmación del pedido que se envía a través del correo electrónico.
34.2. por trajeta de crédito a través del sistema PayPal.

34.3. El pedido no pagado después de los 7 días será anulado automáticamente, en caso si el pedido será pagado después de los 7 días, hay que ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para poder confirmar si el pedido podrá ser realizado. Rotopino se reserva el derecho de no poder realizar los pedido pagados después de la fecha.


DERECHO DE DESISTIR EL CONTRATO DE COMPRA DE MERANCÍAS

35. El usuario podrá desistir del contrato de compraventa de mercancías acordado a través de la tienda online sin dar explicación, haciendo una declaración por escrito dentro de los 14 días a partir de la fecha de toma del producto en la posesión por parte del usuario o de la persona designada por él, que no sea el transportista.
37. El desistimiento  del contrato deberá ser presentado por escrito a la siguiente dirección: Rotopino.pl SA, ul. Towarowa 36, 85-746 Bydgoszcz.
38. Para desistir del contrato de venta es necesario completar el formulario disponible en la página www.narzedzia.pl , que también se añade por escrito a cada mercancía.
39. Para cumplir con el plazo mencionado en el punto. 38 solo falta enviar el formulario del desistimiento  del contrato a Rotopino.pl antes de la fecha de vencimiento del mismo.
40. Rotopino.pl informará al usuario sobre el hecho de haber recibido el desistimiento inmediatamente después de recibo del mismo a la dirección de correo electrónico Rotpino.pl
41. Rotopino.pl  tiene la obligación a devolver la prestación de todos los pagos realizados por el usuario , incluyendo el costo de la entrega de las mercancías dentro de los 14 días de la recepción del desistimiento. Rotopino.pl podrá retener el reembolso del pago  hasta la recepción  de la mercancía, a menos que el usuario decida hacer el uso del servicio mencionado en el párrafo 48 del Reglamento, siempre y cuando complete correctamente el formulario.
42. La mercancía se debe devolver en un buen estado, sin defectos  provocados por el usuario al conocer las características y el funcionamiento del producto. En otros casos el usuario asume la responsabilidad por una reducción del valor del producto.
43. El coste directo de devolución del producto lo cubre el usuario a menos que decida hcer el uso del servicio mencionado en el párrafo 48 del Reglamento, siempre y cuando complete correctamente el formulario.
44. Para firmar y ejecutar el contrato sobre la prestación de servicios electrónicos, que consiste en ordenar un mensajero a recoger la devolución del producto o su envase, es necesario rellenar correctamente todos los campos por parte del usuario y hacer el click en el botón enviar. La carta de desistimiento está disponible  en la página oficial en la pestaña Reclamación al hacer clic en el botón "Hacer la reclamción". El usuario al rellenar el formulario de desisistimiento  debe completar todos los campos marcados */ La negativa  para completar el campo marcado * impide la posibilidad de pedir un mensajero a través del formulario. El símbolo * designa únicamente la información personal necesaria para crear y dar forma al contenido, modificación o terminación de la relación jurídica que implica  un mensajero a recoger el pedido del producto o su envase. Antes de enviar un mensajero a recoger la  devolución del producto,  en caso del desisitimiento del contrato, es necesario  verificar previamente por Rotopino.pl el aviso de recibo del mismo.

GARANTÍA, LA RESPONSABILIDAD POR LA DISCONFORMIDAD ENTRE LA MERCANCÍA Y EL ACUERDO

45. Rotopino.pl no da garantía  por los bienes vendidos por si mismo.
46. La garantía la pueden dar los fabricantes de las mercancías  o sus representantes autorizados en territorio polaco.
47. El usuario  puede ejercer sus derechos  de pedir la garantía  de acuerdo con los términos del fabricante del producto.
48. La concesión de la garantía por parte del fabricante del producto no priva al usuario el derecho a sumariar las reclamaciones de garantía ante Rotopino.pl.
49. En caso de defectos físicos y jurídicos de los productos amparados por la garantía de acuerdo con  las disposiciones del Código Civil,  las declaraciones sobre el derecho a hacer uso de la garantía por defectos físicos o legales de los bienes, se pueden enviar por correo electrónico a la siguiente dirección: info@rotopino.es o por escrito a la siguiente dirección: Rotopino.pl SA, ul. Towarowa 36, 85-746 Bydgoszcz.
50. El usuario debe demostrar la prueba de la compra del producto por el cual pretende obtener garantía por defectos físicos o jurídicas de Rotopino.pl.
51. En caso de que el usuario ejerza el derecho sobre la garantía por defectos físicos o jurídicos de los bienes, puede exigir una reducción del precio o de cancelar el contrato, o de cambio cosas para libre de defectos o cosas de eliminación de defectos.
52. La solicitud de reducir el precio o renunciar al contrato no es posible si Rotopino.pl inmediatamente y sin demasiadas molestias va a cambiar el producto con el defecto por el nuevo porducto sin defectos. El Usuario tiene derecho de elegir si prefiere el cambio del producto por nuevo o la reperación de los defectos.
53. El usuario no puede renunciar al contrato si el defeto de la mercancía es insubstancial.
54. La direción de la devolución del producto es:  Rotopino.pl S.A., ul. Towarowa 36, 85-746 Bydgoszcz.
DATOS PERSONALES
55. Rotopino.pl se compromete de proteger los Datos Personales según la Ley de de Protección de Datos de Carácter Personal y Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico.
56. Durante el Registro el Usuario confirma que:
56.1. declara su conformidad con el procesamiento de los datos personales por Rotopino.pl que ha facilitado durante el registro de la Cuenta.
57. El Usuario tiene posibilidad de verificar, corregir, actualizar y borrar sus datos personales.
58. La transmisión de los Datos Personales por el Usuario es totalmente voluntario pero al mismo tiempo imprescindible para prestar los Servicios por Rotopino.pl
59. Rotopino.pl es el Administrador de los datos personales.
60. El Usuario está de acuerdo con la procesamiento de los Datos Personales a pesar de dejar de utilizar de los Servicios.
61. El Usuario declara que los Datos Personales transmitidos por él son correctos y actuales.
62. Rotopino.pl procesa los datos presonales según las normas y las leyes de la Política de Privacidad.

 

RECLAMACIONES

64. El cliente tiene derecho de reclamar los productos o servicios prestados por el desacuerdo de las condiciones mencionadas en el Reglamento.
65. La reclamación de los Servicios prestados se pueden enviar por correo electrónico a la siguiente dirección: info@rotopino.es o por escrito a la siguiente dirección: Rotopino.pl SA, ul. Towarowa 36, 85-746 Bydgoszcz.
66. Rotopino.pl tiene obligación de considerar cada reclamación.
67. La reclamación hecha de forma correcta contiene los siguientes datos: - datos del Cliente (nombre, apellido, dirección del domicillo, dirección del correo electrónico) – motivo de la reclamación.
68. Rotopino.pl va a hacer todo lo posible para que las reclamaciones estén consideradas en el plazo que no supere 14 días laborables desde el día de recibir la reclamación, en caso de las reclamaciones muy compicadas en la fecha límite hasta 30 días laborables.
69. La reclamación deber ser presentada en el plazo de 14 días desde el día de aparición de la causa de su presencia.

 

ANULACIÓN DEL CONTRATO

70. El Usuario puede rescindir el contrato de prestar los servicios por vía electrónica durante el uso de la Cuenta en cada momento a través de enviar la declaración de voluntad por correo electrónico a la dirección: info@rotopino.es o por escrito a la dirección: Rotopino.pl S.A. ul. Towarowa 36, 85-746 Bydgoszcz.
71. Rotopino.pl puede rescindir el contrato prestar los servicios por vía electrónico al Usuario en caso de  infringir por el Usuario las decisiones del Reglamento o no dar su acuerdo por el Usuario para los cambios en el contenido de la Política de Privacidad. El período de la denuncia son 14 días. La declaración se enviaré por correo electrónico a la dirección dada durante el registro de la Cuenta.
72. Si el contrato rescinde Rotopino.pl el Usuario no puede registrar la Cuenta de nuevo sin autorización previa de Rotopino.pl.

DERECHOS DEL AUTOR

73. Rotopino.pl informa que la página web de la Tienda es la obra en el sentido del Drecho del Autor.

LEY APLICABLE

74. La ley aplicable del acuerdo entre el Usuario y Rotopino.pl con el objetivo de los servicios prestados por Rotopino.pl en la condiciones definidas en el Reglamento es la ley polaca.


DISPOSICIONES FINALES

75. Rotopino.pl va a informar la Usuario sobre cada cambio en el Reglamento, en forma del comunicado enviado al correo electrónico mencionado por Usuario a la hora de registrar la Cuenta.
76. El Usuario tiene derecho de anular el acuerdo de prestar de los servicios por vía electrónica en 14 días de recibir la información sobre el cambio en el Reglamento.
77. El cambio del Reglamento no influye en el contenido de las acciones legales hechas por Rotopino.pl junto con el Usuario a través de la Tienda hasta el día que empezó a regir el nuevo Reglamento.
78. En caso de que alguno de los puntos del Reglamento esté juzgado por el órgano adecuado como incorrecto los demás puntos permanecerá en vigor.
79. El contenido del Reglamento y su versión de archivo en forma digital está accesible bajo la dirección: www.rotopino.es/reglamento/.